际沟通是指人与人之间的信息交流过程，也就是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。这种交流大多通过言语、表情、手势、体态以及社交距离等来表达。

美国著名人际关系学大师戴尔·卡耐基说：“一个人事业的成功，只有15%要靠他的专业技术，另外的85%则要靠人际关系和处世技巧。”由此不难看出良好的人际关系的重要性。可以说，良好的人际关系，不仅可以激发和调动个人的积极性和创造力，还能增强集体的凝聚力和战斗力，进而推动社会的进步。

如今，企业除了要求大学生具备扎实的专业知识与技能外，还要求大学生有较强的人际沟通能力，擅长与各种不同性格的人打交道。然而，相关研究表明，在我国高等院校大学生的能力结构中，大学生的人际沟通能力较为薄弱。因此，大学生必须学习人际沟通的基本知识，全方位地提升自己的人际沟通能力。

本书根据当前高等院校大学生的人际沟通能力水平，全面深入地介绍了人际沟通的艺术与技巧。本书内容广泛，涉及沟通与人际沟通、认识自我与理解他人、沟通行为、沟通心理、语言沟通与非语言沟通、日常沟通、与不同人的沟通、职场沟通、团队沟通九个方面。书中既有对理论知识的深入讲解，也有切合大学生人际沟通特点的能力训练与操作方法，具有很强的启发性、可读性和可操作性。

本书的特点体现在以下两个方面。

一、实用性

本书内容的安排遵循了由浅入深、循序渐进的原则。第一章讲述了沟通与人际沟通的基本知识，第二章讲述了人际沟通的前提，即认识自我与理解他人，为后续的学习打下了理论基础；后面章节的知识体系由局部到整体、由单一到综合，以层层递进的形式对人际沟通能力的训练与操作方法进行了拓展和深化，这些都能为进一步提高大学生的人际沟通能力提供帮助，实用性较强。

二、丰富性

本书内容丰富，设置了本章导读、学习目标、精选案例、知识延伸、小贴士、复习与思考等模块，以加强对大学生人际沟通能力的训练。

本书既可以作为普通高等院校及高职高专院校公共基础课教材，也可以为广大青年朋友提供有益的参考和借鉴。

由于编者学识有限，书中难免有不足之处，恳请各位读者批评指正，我们愿意积极改进，不断完善本书内容。

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