营销心理学
按照教育部颁发的《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》，采用“工学结合一体化”教学理念编写，充分体现“以就业为导向、以能力为本位、以学生为中心”的发展趋势，最大程度地展现教材的实用价值。因此，为培养高等技术应用型人才，本书在编写过程中着力于培养学生的综合能力和实际操作能力。在编写模式和方法上，本书进行了一定创新，打破了一贯到底的单一叙述模式，增设了一些有特点的新版块。
本书共分为八个学习情境，其内容涵盖了：营销心理学概述、消费者的心理活动过程、消费者个性心理、群体与消费心理、价格心理、广告心理、产品心理、营销人员心理。
本书在内容编排上，设置了独具特色的版块：在每一学习情境前设有知识要点、 核心概念、情境引入，并在知识呈现的过程中穿插知识链接、案例精选、小贴士等小版块，便于学生理解和学习相关知识；在每一学习情境的最后，都设有综合案例解析、情境小结、教学检测和拓展阅读等版块，这些版块能够很好地帮助学生掌握和巩固所学知识。
本书体例新颖、案例鲜活、内容详实，可作为高职高专市场营销专业或其他财经类专业的学生教材，也可作为市场营销人员的学习培训用书。
学习情境一 营销心理学概述
知识要点
核心概念
情境引入
单元一 心理学概述
一、什么是心理
二、什么是心理学
三、心理学的研究内容
单元二 营销心理学
一、营销心理学的产生与发展
二、营销心理学的研究内容
单元三 营销心理学研究的基本原则和方法
一、营销心理学研究的基本原则
二、营销心理学研究的基本方法
综合案例解析 密勒眼镜公司
情境小结
教学检测
拓展阅读 消费者的心理和行为是可以引导和控制的
学习情境二 消费者的心理活动过程
知识要点
核心概念
情境引入
单元一 消费者心理活动的认知过程
一、消费者的感觉
二、消费者的知觉
三、消费者对商品认识的发展阶段
单元二 消费者心理活动的情感过程
一、情绪
二、情感
三、情绪和情感的两极性在营销过程中的应用
四、应用情感开展市场营销的策略
五、应用情绪开展市场营销的策略
单元三 消费者心理活动的意志过程
一、消费者的意志过程的概念与特征
二、消费者的意志过程的阶段
三、消费者的意志品质
综合案例解析 美国贝尔公司的情感广告
情境小结
教学检测
拓展阅读 品牌偏好
学习情境三 消费者个性心理
知识要点
核心概念
情境引入
单元一 个性心理概述
一、个性的概念与特征
二、个性心理的构成
单元二 消费者个性倾向性
一、消费者的需要
二、消费者的动机
三、消费者的兴趣
单元三 消费者的个性心理特征
一、消费者的气质与消费行为
二、消费者的性格与消费行为
三、消费者的能力与消费行为
综合案例解析 丽丽的买车之道
情境小结
教学检测
拓展阅读 购买能力与购买决策
学习情境四 群体与消费心理
知识要点
核心概念
情境引入
单元一 参照群体对消费心理与行为的影响
一、参照群体及其类型
二、参照群体的特点
三、参照群体对消费行为的影响
单元二 家庭对消费者的影响
一、家庭消费的基本特征
二、影响消费行为的家庭因素
单元三 社会阶层对消费心理的影响
一、社会阶层的含义
二、社会阶层的作用
三、社会阶层的特点
四、社会阶层的划分标准
五、社会阶层对消费心理的影响
综合案例解析 日本的第一家百货公司——“三越”
情境小结
教学检测
拓展阅读 消费习俗与消费流行
学习情境五 价格心理
知识要点
核心概念
情境引入
单元一 价格心理
一、产品价格与消费者心理行为的关系
二、消费者价格心理特征
三、消费者的价格判断
四、商品价格的心理功能
单元二 价格制定的心理策略
一、影响定价的因素
二、定价程序
三、定价方法的分类
四、基本价格制定的心理策略
五、商品调价的心理策略
综合案例解析 亚马逊公司的差别定价策略
情境小结
教学检测
拓展阅读 购物环境心理
学习情境六 广告心理
知识要点
核心概念
情境引入
单元一 广告心理概述
一、广告
二、广告心理学
三、 广告心理功能
单元二 广告定位、创意与诉求心理
一、广告定位心理
二、广告创意心理
三、广告诉求心理
单元三 广告媒体与广告心理效果评价
一、广告媒体心理
二、 商业广告心理效果的测定
综合案例解析 偏头痛药物广告以情感人
情境小结
教学检测
拓展阅读 网络购物心理过程
学习情境七 产品心理
知识要点
核心概念
情境引入
单元一 新产品与消费心理
一、新产品的分类
二、消费者对新产品的心理需求
三、新产品开发策略
四、影响新产品推广的各种因素
五、新产品推广的心理策略
单元二 品牌与消费心理
一、品牌的含义
二、品牌的作用
三、品牌设计的原则
四、品牌策略
单元三 产品包装与消费心理
一、包装的含义及心理功能
二、商品包装设计的心理要求
三、商品包装设计的心理策略
综合案例解析 “春都”产品开发与创新
情境小结
教学检测
拓展阅读 产品生命周期各阶段的消费心理特点及营销策略
学习情境八 营销人员心理
知识要点
核心概念
情境引入
单元一 营销人员个体心理与营销行为
一、营销人员的认知活动对营销行为的影响
二、营销人员的情感活动对营销行为的影响
三、营销人员的意志活动对营销行为的影响
四、营销人员的能力对营销行为的影响
五、营销人员的个性心理特征对营销行为的影响
六、营销人员的综合素质与营销行为
单元二 营销群体心理
一、营销群体心理概述
二、营销群体的心理和谐与冲突
单元三 营销人员与消费者
一、营销人员与消费者的心理沟通
二、营销者与消费者的冲突
三、营销人员和消费者心理沟通的途径和方法
单元四 人员推销的概念
一、人员推销的特点
二、人员推销的形式
三、人员推销的基本过程
四、人员推销的策略
综合案例解析 比尔·盖茨推销银行
计算机系统
情境小结
教学检测
拓展阅读 服务营销与顾客心理
参考文献
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