公共关系学
本书共分为十二章，主要内容包括公共关系和公共关系学、公共关系的产生与发展、公共关系的主体、公共关系的客体、公共关系传播、公共关系沟通、公共关系调查与策划、公共关系战略与策略、公共关系形象与CIS战略、公共关系危机管理、公共关系礼仪、公共关系专题活动等。
本书语言通俗易懂，内容全面详细，既可作为高等院校经济管理类专业教材，也可作为公共关系、市场营销等从业人员的参考用书。
第一章 公共关系和公共关系学
第一节 公共关系的定义及构成要素
第二节 公共关系的作用
第三节 公共关系的类型
第四节 作为一门学科的公共关系学
第二章 公共关系的产生与发展
第一节 公共关系的萌芽——准公共关系
第二节 现代公共关系的兴起和发展
第三节 公共关系在中国的传播与发展
第三章 公共关系的主体
第一节 组织内部的公共关系部门
第二节 专业的公共关系公司
第三节 公共关系的人员素质
第四章 公共关系的客体
第一节 公众的含义及特点
第二节 目标公众分析
第五章 公共关系传播
第一节 公共关系传播的含义及原则
第二节 传播理论与公共关系传播
第三节 公共关系传播媒介
第六章 公共关系沟通
第一节 公共关系沟通概述
第二节 公共关系沟通方式
第三节 公共关系沟通的障碍及策略
第七章 公共关系调查与策划
第一节 公共关系调查概述
第二节 公共关系调查的内容与方法
第三节 公共关系策划
第八章 公共关系战略与策略
第一节 公共关系战略
第二节 公共关系策略
第九章 公共关系形象与CIS战略
第一节 公共关系形象定位
第二节 CIS设计
第十章 公共关系危机管理
第一节 公共关系危机概述
第二节 公共关系危机的处理原则
第三节 公共关系危机管理的措施
第十一章 公共关系礼仪
第一节 公共关系礼仪概述
第二节 公共关系个人礼仪
第三节 公共关系工作礼仪
第十二章 公共关系专题活动
第一节 新闻发布会
第二节 展览会
第三节 庆典活动
第四节 赞助活动
第五节 开放参观和联谊
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