物流配送管理
本书是依据《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》的指导精神，并结合教育部最新颁布的教学指导要求及高职高专院校教学特点编写而成。
全书系统而全面地介绍了物流配送的基础知识。全书共分8章，包括物流配送概述、配送中心概述、配送中心规划设计、配送中心作业管理、配送方案设计、物流配送信息系统、配送成本管理、配送服务管理。
本书可作为高职高专物流管理及相关专业的教材，也可作为成人教育和在职人员的培训教材，还可作为广大物流从业人员的参考读物。
第1章 物流配送概述
第一节 配送的定义和特征
第二节 物流配送的产生和发展
第三节 配送的功能和作用
第四节 配送的分类
第2章 配送中心概述
第一节 配送中心的概念及分类
第二节 配送中心的作业
第三节 配送中心的模式
第四节 我国商业物流配送中心的发展
第3章 配送中心规划设计
第一节 配送中心规划的内容和原则
第二节 配送中心规划的程序
第三节 配送中心的总体规划
第4章 配送中心作业管理
第一节 进货作业
第二节 搬运作业
第三节 订单处理作业
第四节 储存作业
第五节 盘点作业
第六节 拣货和补货作业
第七节 出货作业
第八节 配货与送货作业
第九节 退货作业
第5章 配送方案设计
第一节 配送方案的基本内容
第二节 配送方案设计
第三节 配送合理化
第6章 物流配送信息系统
第一节 物流信息
第二节 物流配送信息系统
第三节 物流配送信息技术
第7章 配送成本管理
第一节 配送成本概述
第二节 配送成本的计算
第三节 配送服务与配送成本
第8章 配送服务管理
第一节 配送服务概述
第二节 配送服务合同
第三节 配送服务质量控制
参考文献
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