作为四大文明古国之一，中国一直被称为“礼仪之邦”。礼仪一直是我国传统文化的重要组成部分，知礼重礼是中华民族的传统美德。鲁迅先生说：“中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。”礼仪是一个人的教养、风度及人格魅力的最好展现，良好的礼仪能够帮助人瞬间凝聚人气、建立各种人脉；能够让人取得好感，赢得信赖；能够使人在各种环境中如鱼得水，游刃有余。在人们的交往中，特别是在商务活动中，具有良好礼仪的人不仅会给对方留下美好的印象，而且可以令双方心情愉悦，营造良好的交往氛围，为双方的合作奠定坚固的基础，而不符合礼仪规范的举止则会在无形中影响自己的形象。

本书是一部旨在帮助社会各界人士提高自身礼仪修养的实用性礼仪指南。全书内容充实，案例新颖，利用了大量活泼生动、通俗易懂的典型事例，深入浅出地讲述了商务礼仪概述、商务人员个人礼仪、商务交际礼仪、商务语言与文书礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、宴请礼仪、涉外商务礼仪、求职礼仪9个方面的内容，系统地介绍了现代社会礼仪的特点、要点、规范，全面展示现代礼仪的精华所在。

在编排上，注重理论与实践相结合，采用案例教学模式，突出实践环节，设置了情景导入、知识链接、小贴士、课堂讨论、拓展阅读等特色模块，意在提高学生的学习兴趣，培养学生的商务礼仪素养。

本书各章内容结构大体如下：

·学习目标：对每章内容提出学习的目标和要求。

·本章导读：每章开篇前都有一段导读，既是对每章所讲知识的概述，又是引出每章内容的导语。

·情景导入：每章开始前设置具体的、生动的情景，让学生在开始就置身于某种与本章内容相关的情景之中，促使其在形象、直观的氛围中学习本章内容。

·理论知识：每节的理论部分，其中穿插了一些小栏目，如“案例精选”“小贴士”“课堂讨论”和“知识链接”等，以提高学习兴趣。

·本章小结：每章结束后，针对本章内容作一小结，提炼知识重点。

·教学检测：针对每一章理论知识编设的训练题，以实践演练形式出现，意在达到学以致用的目的。

·拓展阅读：对每章知识的延伸与拓展，帮助学生扩大知识面。

在本书的编写过程中，笔者参考了大量有关商务礼仪的相关文献资料，在此谨向其作者表示诚挚的感谢！笔者也将自己的研究成果写入书中，力求使本书能覆盖大学生学习、生活、工作诸多方面，并形成自己的特色。

由于水平有限，不足之处在所难免，敬请广大读者批评指正。

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