公共关系学
本书是依据《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》的指导精神，并结合教育部《关于深化教学改革培养适应二十一世纪需要的高质量人才的意见》及普通高等教育教学特点编写而成。
《公共关系学》是针对大学生实际生活中的公共关系需要编写的教材。全书共分十章：第一章公共关系概述；第二章公共关系组织机构与从业人员；第三章公共关系工作对象与模式；第四章公共关系的职能；第五章公共关系传播；第六章公共关系工作程序；第七章公共关系专项活动；第八章组织形象分析和形象设计；第九章公共关系技巧；第十章公共关系礼仪。
本书可作为本科院校的公共基础课教材，也可供高职高专院校、成人高校及本科院校的二级职业技术学院和民办高校学生使用，亦可作为社会从业人员的参考读物和培训教材。
第一章 公共关系概述
第一节 公共关系的概念
第二节 公共关系的起源与发展
第三节 公共关系的原则和特征
第四节 公共关系的意识
第二章 公共关系组织机构与从业人员
第一节 公共关系组织机构
第二节 公共关系从业人员
第三章 公共关系工作对象与模式
第一节 公共关系工作对象
第二节 公共关系活动模式
第四章 公共关系的职能
第一节 信息情报职能
第二节 咨询参谋职能
第三节 传播外交职能
第四节 沟通协调职能
第五节 科学预警职能
第五章 公共关系传播
第一节 公共关系的手段要素——传播
第二节 公共关系传播的功能与目的
第三节 公共关系传播的媒介与效果
第六章 公共关系工作程序
第一节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估
第七章公共关系专项活动
第一节公共关系专项活动概述
第二节公共关系专项活动项目
第八章 组织形象分析和形象设计
第一节 组织形象分析
第二节 组织形象设计和CIS战略
第九章 公共关系技巧
第一节 公共关系广告
第二节 公共关系新闻
第三节 公共关系演讲
第四节 公共关系谈判
第五节 人际交往
第十章 公共关系礼仪
第一节 公共关系礼仪概述
第二节 仪表礼仪
第三节 交往礼仪
第四节 餐饮礼仪
第五节 聚会礼仪
参 考 文 献
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