项目一保险与汽车保险

任务一风险与保险

一、风险

二、保险

任务二汽车保险

一、汽车保险的概念

二、汽车保险的险种

三、汽车保险的特点

四、汽车保险的营销模式

五、汽车保险中介

任务三汽车保险合同

一、保险条款

二、投保单

三、保险单

四、批单

五、特别约定

项目二机动车交通事故责任强制保险

任务一机动车交通事故责任强制保险认知

一、交强险的概念

二、交强险的特征

三、交强险与商业第三者责任险的区别

任务二机动车交通事故责任强制保险解读

一、总则

二、定义

三、保险责任

四、垫付与追偿

五、责任免除

六、保险期间

七、投保人与被保险人义务

八、赔偿处理

九、合同变更与终止

十、附则

任务三机动车交通事故责任强制保险费率规章

一、交强险基础费率

二、费率浮动暂行办法

三、最终保险费计算办法

四、解除保险合同保费计算办法

项目三机动车商业保险

任务一机动车商业保险认知

一、机动车商业保险条款内容构成

二、常见机动车商业保险的险种

任务二机动车商业保险险种保费计算

一、第三者责任险保费计算

二、车损险保费计算

三、车上人员责任险保费计算

四、机动车盗抢险保费计算

五、玻璃单独破碎险保费计算

六、机动车提车险保费计算

七、不计免赔率特约条款保费计算

八、可选免赔额特约条款保费计算

九、车身划痕损失险保费计算

十、附加险保费计算

十一、使用费率调整系数表进行费率调整

项目四汽车保险投保实务

任务一保险产品的选择

一、投保方式

二、保险公司

三、投保险种

任务二投保实务

一、投保流程

二、投保准备

三、投保单填写方式

四、缴费领单

项目五汽车保险承保实务

任务一保险展业

一、展业准备

二、展业宣传

三、制定保险方案

四、检验投保车辆和有关证件

五、风险评估

任务二交强险承保实务

一、说明和告知

二、投保单填写与录入

三、出具保险单、保险标志

四、保险合同变更和终止

任务三机动车商业保险承保实务

一、机动车商业保险承保流程

二、投保单填写

三、录入投保单

四、核保

五、收取保险费、出具保险单证

六、保险合同的变更和终止

七、续保

项目六查勘定损实务

任务一受理案件

一、出险

二、接险

三、安排查勘

四、查勘前准备

任务二现场查勘

一、事故现场分类

二、事故的现场查勘

三、现场照相

四、人身损伤查勘

任务三事故车辆的定损

一、立案

二、定损

三、常见车辆损伤部位

任务四核损

一、保险车辆损失核损

二、第三者物损核损

三、人员伤亡费用的确定

四、施救费用的审核

项目七汽车保险理赔实务

任务一汽车保险理赔概述

一、理赔定义

二、理赔的原则

三、理赔的特点

四、理赔的意义

五、理赔的流程

任务二赔款理算

一、交强险赔款的理算

二、车损险的赔款计算

三、第三者责任险的赔款计算

四、车上人员责任险的赔款计算

五、盗抢险的赔款计算

六、各附加险赔款的计算

七、免赔率的确定

八、机动车保险典型案件赔款理算

任务三核赔

一、核赔的意义

二、核赔的流程

三、核赔主要内容

任务四赔付结案

一、结案登记

二、单据清分

三、理赔案卷管理

任务五特殊案件处理

一、简易赔案

二、疑难案件

三、注销案件

四、拒赔案件

五、预付案件

六、代位追偿案件

七、损余物资处理

任务六理赔工作的监督管理

一、车险理赔监督

二、车险理赔指标控制

任务七保险索赔

一、车险索赔程序

二、被保险人的索赔权益

三、索赔注意事项

四、索赔所需单证

五、索赔遭拒绝的常见情况

任务八车险理赔新技术

一、传统车险理赔的缺陷

二、3G车险理赔系统的优势

三、3G车险理赔系统理赔流程

附录一中华人民共和国机动车交通事故责任强制保险条例（2012版）

附录二中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款（2014版）

 附录三附加险参考文献