实用公共关系教程
本书是在贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》的前提下，根据高职高专教育人才培养目标及要求，遵循高职高专教育教学特点，针对高职高专学生的实际情况，结合教学实践而编写的。
按照实用、科学的原则，本书共分为公共关系概述、公共关系的职能和原则、公共关系工作程序、公共关系专题活动、公共关系危机管理、公共关系传播、企业形象策划、公共关系广告、公共关系文书和公共关系礼仪十个部分。旨在帮助学生了解并掌握公共关系学及公共关系活动的相关知识，提高在公共关系领域的职业能力，提升对公共关系理论的掌握深度，并通过对众多案例的分析和思考，能够在需要的时候将理论和实践结合起来，充分运用相关理论和多种技巧，在公共关系领域的各个方面都能展现自己的水平和风采。
本书可作为高职高专院校公共基础课教材，也可作为成人教育和在职人员的培训教材，还可作为广大青年朋友学习的参考用书。
第一章 公共关系概述
第一节 公共关系的内涵
第二节 现代公共关系的产生和发展
第三节 公共关系的基本要素
第二章 公共关系的职能和原则
第一节 公共关系的基本职能
第二节 公共关系的基本原则
第三章 公共关系工作程序
第一节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估
第四章 公共关系专题活动
第一节 公共关系专题活动概述
第二节 新闻发布会
第三节 展览会
第四节 庆典活动
第五节 赞助活动
第六节 开放组织
第五章 公共关系危机管理
第一节 公共关系危机概述
第二节 公共关系危机管理的原则和预警
第三节 公共关系危机管理程序
第六章 公共关系传播
第一节 公共关系传播概述
第二节 公共关系传播的基本媒介
第三节 增强公共关系传播效果的途径
第四节 影响公共关系传播的障碍
第七章 企业形象策划
第一节 企业形象和CI概述
第二节 企业形象策划的原则
第三节 企业形象策划的流程
第八章 公共关系广告
第一节 公共关系广告概述
第二节 公共关系广告的类型
第三节 公共关系广告设计
第九章 公共关系文书
第一节 公共关系文书概述
第二节 请柬和邀请函的写作
第三节 信函的写作
第四节 公共关系新闻稿的写作
第十章 公共关系礼仪
第一节 公共关系礼仪概述
第二节 公关人员的个人形象
第三节 公关工作的基本礼仪
参考文献
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